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よくあるご質問

注文後、何日で出荷されますでしょうか?
商品により出荷までの日数が異なります。
各商品ページ上には、出荷までの日数を表示しています。

領収書の発行は可能ですか?
●「代引き(代金引換)」をご利用の場合
代引きでのお支払の場合、代金を頂戴するこきに、運送業者がお渡しするものが、正式な領収書となります。そちらは、税務上、正式な領収書としてご利用いただけます。別途の領収書の発行は、2重発行となり、基本的には発行いたしかねますので、予めご了承ください。

※下記は、「西濃運輸」でお届けの場合の領収書のサンプルです。お届けする配送業者が異なる場合は、領収書の形態もかわります。


●「クレジットカード」をご利用の場合
クレジットカード会社が発行する明細書が領収書としてご利用いただけます。別途領収書がご必要な場合は、ご注文時の「ご意見・ご要望」の欄に、領収書のご希望の宛名の明記をお願い致します。領収書は別途郵送にて送付させていただきます。

●「【前払い】銀行振込」をご利用の場合
振込み受領票を正式な領収書としてご利用いただけます。そちらは、税務上、正式な領収書としてご利用いただけます。別途領収書がご必要な場合は、ご注文時の「ご意見・ご要望」の欄に、領収書のご希望の宛名の明記をお願い致します。領収書は別途郵送にて送付させていただきます。

●「後払い.COM決済」をご利用の場合
コンビニ払い、または、郵便振替をご利用の場合は、受領票を領収書としてご利用いただけます。銀行振込の場合は、銀行振込み受領票を領収書としてご利用いただけます。受領票は共に税務上、正式な領収書としてご利用いただけます。当店からの領収書は発行致しませんので、受領票を紛失しないようにお願い致します。

注文後のキャンセルはできますか?
商品発送前のキャンセルは可能です(但し、商品ページに「キャンセルできません」等の記載がある商品は除きます)。
キャンセルの場合は、できる限りお早めにメール、または、お電話にてご連絡をお願い致します。
なお、商品発送後のキャンセルは返品扱いとなります。返品の詳細は、「商品の返品・交換はできますか?」をご覧ください。

商品の返品・交換はできますか?
【商品不良による返品・交換について】
商品不良の場合、ご使用後であっても3ヶ月間は返品・交換を無料で受け付けます。
万が一、商品不良があった場合は、商品到着後3ヶ月以内でしたら、その際の費用の一切を当社負担にて返品・交換の対応をさせていただきます。
(他のほとんどの店舗では商品到着後2週間以内の対応になっております。)

【お客様のご都合による返品・交換について】
未開封の商品に限り、返品・交換は可能です。ただし、往復分の送料はお客様のご負担となります。また、商品ページ上に「お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。」と明記している商品につきましては、返品・交換を承ることはできません。

組立サービスはありますか?
一部商品に限り、有料にて組立・設置を行うことも可能です。組立・設置をご希望の方は、お問い合わせください。

商品の設置までしていただけますでしょうか?
宅配便にて玄関先までの配達となります。恐れ入りますが、開梱・組立・設置はお客様ご自身にてお願い致します。ただし、一部商品に限り、有料にて組立・設置を行うことも可能です。組立・設置をご希望の方は、お問い合わせください。

カタログを送ってもらうことはできますか?
当店はインターネット通販専門店となっております。そのため、カタログは制作しておりません。たいへん申し訳ございません。

クレジットカードを使うのが不安なのですが、大丈夫でしょうか?
お客様のクレジットカードの情報は、SSL(Secure Socket Layer)という高度な暗号化技術にて、直接クレジットカード決済会社に送信されます。そのため、当店でさえも、お客様のクレジットカードの情報を一切得ることができないシステムになっています。どうぞ安心してご利用ください。

運送会社はどこになりますか?
西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸、福山通運、日本郵便などを利用しております。お支払い方法、お届け先の地域、商品の大きさ、及び、量などで、運送会社を決定しております。

運送会社の指定はできますでしょうか?
運送会社のご指定は承っておりません。たいへん申し訳ございません。










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